1. Opdrachtnemer: FVE Consultancy, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 60576146.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon in wiens opdracht diensten worden verleend en/of werkzaamheden worden uitgevoerd en/of zaken worden geleverd.
3. Overeenkomst: de tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever gesloten overeenkomst ter zake het verlenen van diensten en/of het uitvoeren van werkzaamheden en/of leveren van zaken.
1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en een opdrachtgever waarop opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
1. Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is genoemd.
2. De door opdrachtnemer gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders is aangegeven. Opdrachtnemer is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen 14 dagen worden bevestigd.
3. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders is aangegeven.
1. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor hem kenbaar behoorde te zijn.
5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van het project.
2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever opdrachtnemer derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Opdrachtnemer zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, zal opdrachtnemer de opdrachtgever hierover vooraf inlichten.
4. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal opdrachtnemer daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
5. In afwijking van lid 3 zal opdrachtnemer geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan hem kunnen worden toegerekend.
1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
1. Onverminderd het bepaalde in artikel 7 van deze voorwaarden behoudt opdrachtnemer zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Alle door opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, scripts, documentatie enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht.
3. Opdrachtnemer behoudt tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
1. Beide partijen kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen. Partijen dienen in dat geval een opzegtermijn van tenminste een maand in acht te nemen, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
1. De vorderingen van opdrachtnemer op de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:
a. indien na het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden opdrachtnemer goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;
b. indien opdrachtnemer de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.
2. In de genoemde gevallen is opdrachtnemer bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van opdrachtnemer schadevergoeding te vorderen.
1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtnemer.
2. Indien een klacht gegrond is, zal opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal opdrachtnemer slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 15.
1. Voor aanbiedingen en overeenkomsten waarin een vast honorarium wordt aangeboden of is overeengekomen gelden de leden 2, 5 en 6 van dit artikel. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, gelden de leden 3 t/m 6 van dit artikel.
2. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vast honorarium overeenkomen. Het vaste honorarium is exclusief BTW.
3. Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het honorarium wordt berekend volgens de overeengekomen uurtarieven van opdrachtnemer, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht.
4. Eventuele kostenramingen zijn exclusief BTW.
5. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan een kalendermaand zullen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht.
6. Indien opdrachtnemer met de opdrachtgever een vast honorarium of uurtarief overeenkomt, is opdrachtnemer niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of tarief. Opdrachtnemer mag prijsstijgingen doorberekenen, indien opdrachtnemer kan aantonen dat zich tussen het moment van aanbieding en levering significante prijswijzigingen hebben voorgedaan ten aanzien van bijv. lonen.
7. Overeengekomen uurtarieven gelden op werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Buiten deze tijden worden uurtarieven als volgt verhoogd:
a. van 18.00 tot 20.00 uur: 25%
b. van 20.00 tot 08.00 uur: 50%
c. op zon- en nationale feestdagen: 100%
1. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, op een door opdrachtnemer aan te geven wijze, in de valuta waarin is gefactureerd.
2. Na het verstrijken van 30 dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim; de opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 1,5% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt.
3. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de vorderingen van opdrachtnemer en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens opdrachtnemer onmiddellijk opeisbaar zijn.
4. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever, dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
1. Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever. In ieder geval is de opdrachtgever verschuldigd:
over de eerste € 3.000,–: 15%
over het meerdere tot € 6.000,–: 10%
over het meerdere tot € 15.000,–: 8%
over het meerdere tot € 60.000,–: 5%
over het meerdere: 3%
2. Indien opdrachtnemer aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
Indien opdrachtnemer aansprakelijk is, dan is die aansprakelijkheid als volgt begrensd:
1. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer, voor zover deze door zijn aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.
2. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. In afwijking van hetgeen hierboven in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan drie maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste drie maanden verschuldigde of fictieve honorariumgedeelte. Het fictieve honorariumgedeelte wordt vastgesteld door het aantal gewerkte uren te vermeerderen met het afgesproken tarief.
4. In geval van vooraf ingekochte uren zonder specifieke opdracht geldt een inspanningsverplichting voor opdrachtnemer, vallen alle verrichte werkzaamheden onder de exclusieve verantwoordelijkheid van opdrachtgever en aanvaardt opdrachtnemer geen enkele aansprakelijkheid daarvoor.
5. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van opdrachtnemer of zijn ondergeschikten. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor opdrachtnemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van opdrachtnemer worden daaronder begrepen.
2. Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat opdrachtnemer zijn verbintenis had moeten nakomen.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door opdrachtnemer niet mogelijk is langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
4. Indien opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel geen zelfstandige waarde heeft.
1. In geval van overlijden van Opdrachtnemer (als natuurlijk persoon) eindigt de Overeenkomst van rechtswege op de datum van overlijden.
2. Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op restitutie van vooruitbetaalde honoraria, uurtarieven of vaste bedragen, ongeacht of de betreffende werkzaamheden nog niet (volledig) zijn uitgevoerd.
3. Voorafbetaalde uren die nog niet zijn verbruikt, vervallen en komen niet voor terugbetaling in aanmerking, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
4. Dit artikel laat onverlet de verplichting van Opdrachtgever om openstaande facturen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden te voldoen.
1. Indien in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens worden verwerkt in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), handelt Opdrachtnemer als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke.
2. Partijen zullen, indien vereist op grond van artikel 28 AVG, een separate verwerkersovereenkomst sluiten. Indien partijen een separate verwerkersovereenkomst overeenkomen, prevaleert die overeenkomst boven de bepalingen van dit artikel. Indien geen separate overeenkomst wordt gesloten, gelden de bepalingen van dit artikel als verwerkersovereenkomst in de zin van artikel 28 lid 3 en 4 AVG.
3. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van schriftelijke instructies van Opdrachtgever, inclusief ten aanzien van doorgifte aan derde landen of internationale organisaties, tenzij een op Opdrachtnemer rustende wettelijke verplichting anders bepaalt. In dat geval stelt Opdrachtnemer Opdrachtgever voorafgaand aan de verwerking in kennis van die wettelijke verplichting, tenzij die wetgeving die kennisgeving om gewichtige redenen van algemeen belang verbiedt.
4. Opdrachtnemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om een beveiligingsniveau te waarborgen dat is afgestemd op het risico, waaronder in ieder geval:
versleuteling van persoonsgegevens;
het vermogen om op voortdurende basis de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en veerkracht van de verwerkingssystemen en -diensten te garanderen;
het vermogen om bij een incident de beschikbaarheid van en de toegang tot de persoonsgegevens tijdig te herstellen;
een procedure voor het op gezette tijden testen, beoordelen en evalueren van de doeltreffendheid van de maatregelen.
5. Opdrachtnemer is gerechtigd subverwerkers in te schakelen (bijvoorbeeld Microsoft 365, Azure, Entra ID of vergelijkbare cloudplatforms). Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever vooraf over voorgenomen wijzigingen betreffende de toevoeging of vervanging van subverwerkers. Opdrachtgever heeft het recht binnen 14 dagen na kennisgeving gemotiveerd bezwaar te maken. Bij gebrek aan bezwaar wordt toestemming geacht te zijn verleend. Opdrachtnemer legt aan elke subverwerker dezelfde gegevensbeschermingsverplichtingen op als in dit artikel zijn opgenomen.
6. Opdrachtnemer verleent medewerking aan Opdrachtgever bij de nakoming van diens verplichtingen inzake:
het verwerken van verzoeken van betrokkenen (inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid);
meldingsplicht bij datalekken (binnen 48 uur na ontdekking);
gegevensbeschermingseffectbeoordelingen (DPIA) en voorafgaande raadpleging van de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Opdrachtnemer meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens onverwijld, doch uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking, aan Opdrachtgever. De melding bevat ten minste:
de aard van de inbreuk;
de waarschijnlijke gevolgen;
de maatregelen die zijn genomen of voorgesteld.
8. Opdrachtgever heeft het recht om eenmaal per kalenderjaar, of bij gegronde verdenking van niet-nakoming, een audit uit te laten voeren door een onafhankelijke derde. De kosten van de audit komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij uit de audit een ernstige tekortkoming van Opdrachtnemer blijkt.
9. Na beëindiging van de Overeenkomst verwijdert of retourneert Opdrachtnemer, naar keuze van Opdrachtgever, alle persoonsgegevens en verwijdert bestaande kopieën, tenzij opslag wettelijk verplicht is.
10. Onverminderd artikel 15 blijven de beperkingen van aansprakelijkheid van toepassing op schade voortvloeiend uit niet-nakoming van dit artikel, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
De rechter in de woonplaats van opdrachtnemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft opdrachtnemer het recht zijn wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.
Op elke overeenkomst tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk of per e-mail aan opdrachtgever medegedeeld en gepubliceerd op de website van opdrachtnemer (www.fveconsultancy.nl).
3. Indien opdrachtgever de wijziging niet aanvaardt, heeft hij het recht de overeenkomst te beëindigen per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden.
1. Contractor: FVE Consultancy, registered with the Chamber of Commerce under number 60576146.
2. Client: the natural or legal person on whose behalf services are provided and/or work is performed and/or goods are delivered.
3. Agreement: the agreement concluded between the Contractor and the Client regarding the provision of services and/or the performance of work and/or delivery of goods.
1. These terms and conditions apply to every offer and every agreement between the Contractor and a client to which the Contractor has declared these terms and conditions applicable, to the extent that the parties have not explicitly and in writing deviated from these terms and conditions.
2. These terms and conditions also apply to all agreements with the Contractor for the performance of which third parties must be involved.
1. All our offers are without obligation, unless a period for acceptance is stated in the quotation.
2. Quotations made by the Contractor are without obligation; they are valid for 14 days, unless otherwise indicated. The Contractor is only bound by quotations if the acceptance thereof is confirmed by the other party in writing within 14 days.
3. The prices stated in the quotations are exclusive of VAT, unless otherwise stated.
1. The Contractor shall perform the agreement to the best of his insight and ability and in accordance with the requirements of good workmanship, based on the state of the art known at that time.
2. If and to the extent that proper performance of the agreement so requires, the Contractor has the right to have certain work performed by third parties.
3. The Client shall ensure that all data which the Contractor indicates is necessary, or which the Client should reasonably understand to be necessary for the performance of the agreement, is provided to the Contractor in a timely manner. If the required data is not provided in time, the Contractor has the right to suspend performance and/or charge the Client for any additional costs arising from the delay at the customary rates.
4. The Contractor is not liable for damages of any kind arising from reliance on incorrect and/or incomplete data provided by the Client, unless such incorrectness or incompleteness should have been apparent to the Contractor.
5. If it has been agreed that the agreement will be performed in phases, the Contractor may suspend the performance of parts belonging to a subsequent phase until the Client has approved the results of the preceding phase in writing.
1. The agreement is entered into for the duration of the project.
2. If a period has been agreed within the term of the agreement for the completion of certain work, this is never a final deadline. In the event of exceeding the performance period, the Client must therefore give the Contractor written notice of default.
1. If during the performance of the agreement it appears that for proper execution it is necessary to change or supplement the work to be performed, the parties will timely and in mutual consultation adjust the agreement accordingly.
2. If the parties agree that the agreement is amended or supplemented, the time of completion may be affected. The Contractor shall inform the Client of this as soon as possible.
3. If the amendment or supplement has financial and/or qualitative consequences, the Contractor will inform the Client in advance.
4. If a fixed fee has been agreed, the Contractor will indicate to what extent the amendment or supplement will result in an overrun of this fee.
5. Notwithstanding paragraph 3, the Contractor will not be able to charge additional costs if the amendment or supplement is the result of circumstances attributable to the Contractor.
1. Both parties are obliged to maintain the confidentiality of all confidential information they have obtained from each other or from another source in the context of their agreement. Information is considered confidential if this has been communicated by the other party or if this follows from the nature of the information.
1. Without prejudice to the provisions of Article 7 of these terms and conditions, the Contractor reserves the rights and powers that accrue to him under the Copyright Act.
2. All documents provided by the Contractor, such as reports, advice, designs, sketches, drawings, scripts, documentation etc., are intended exclusively for use by the Client and may not be reproduced, disclosed or brought to the attention of third parties without prior permission from the Contractor.
3. The Contractor also retains the right to use knowledge gained through the performance of the work for other purposes, to the extent that no confidential information is thereby disclosed to third parties.
1. Both parties may terminate the agreement at any time in writing. In that case, the parties must observe a notice period of at least one month, unless the parties explicitly and in writing agree otherwise.
1. The Contractor's claims on the Client are immediately due and payable in the following cases:
a. if after the conclusion of the agreement circumstances come to the Contractor's knowledge that give him good grounds to fear that the Client will not fulfil his obligations;
b. if the Contractor has asked the Client at the conclusion of the agreement to provide security for the fulfilment and this security fails to materialise or is insufficient.
2. In the aforementioned cases, the Contractor is authorised to suspend the further performance of the agreement, or to proceed to its dissolution, all without prejudice to the Contractor's right to claim damages.
1. Complaints about the work performed must be reported in writing by the Client to the Contractor within 8 days of discovery, but no later than within 14 days of completion of the relevant work.
2. If a complaint is well-founded, the Contractor will still perform the work as agreed, unless this has in the meantime demonstrably become pointless for the Client. The latter must be communicated in writing by the Client.
3. If further performance of the agreed service is no longer possible or useful, the Contractor will only be liable within the limits of Article 15.
1. For offers and agreements in which a fixed fee is offered or agreed, paragraphs 2, 5 and 6 of this article apply. If no fixed fee is agreed, paragraphs 3 to 6 of this article apply.
2. The parties may agree on a fixed fee when entering into the agreement. The fixed fee is exclusive of VAT.
3. If no fixed fee is agreed, the fee will be determined on the basis of actual hours worked. The fee is calculated according to the Contractor's agreed hourly rates applicable for the period in which the work is performed.
4. Any cost estimates are exclusive of VAT.
5. For assignments with a duration of more than one calendar month, the costs due will be charged periodically.
6. If the Contractor agrees a fixed fee or hourly rate with the Client, the Contractor is nonetheless entitled to increase this fee or rate. The Contractor may pass on price increases if he can demonstrate that significant price changes have occurred between the time of the offer and delivery, with respect to, for example, wages.
7. Agreed hourly rates apply on working days from 08:00 to 18:00, unless otherwise agreed in writing. Outside these hours, hourly rates are increased as follows:
a. from 18:00 to 20:00: 25%
b. from 20:00 to 08:00: 50%
c. on Sundays and national public holidays: 100%
1. Payment must be made within 30 days of the invoice date, in the manner indicated by the Contractor, in the currency in which the invoice was issued.
2. After the expiry of 30 days from the invoice date, the Client is in default; from that moment the Client owes interest on the outstanding amount of 1.5% per month, unless the statutory interest rate is higher, in which case the statutory interest rate applies.
3. In the event of liquidation, bankruptcy or suspension of payments of the Client, the Contractor's claims and the Client's obligations towards the Contractor will be immediately due and payable.
4. Payments made by the Client shall always first be applied to settle all due interest and costs, and then to settle the oldest outstanding invoices, even if the Client states that the payment relates to a later invoice.
1. If the Client is in default or in breach of fulfilling one or more of his obligations, all reasonable costs incurred to obtain satisfaction out of court shall be borne by the Client. In any case, the Client owes:
on the first €3,000: 15%
on the excess up to €6,000: 10%
on the excess up to €15,000: 8%
on the excess up to €60,000: 5%
on the remainder: 3%
2. If the Contractor demonstrates that higher costs have been incurred which were reasonably necessary, these shall also be eligible for reimbursement.
If the Contractor is liable, that liability is limited as follows:
1. The Contractor's liability, to the extent covered by his professional liability insurance, is limited to the amount paid out by the insurer.
2. If the insurer does not pay out in any particular case or if the damage is not covered by the insurance, the Contractor's liability is limited to the invoice value of the assignment, or at least that part of the assignment to which the liability relates.
3. Notwithstanding paragraph 2 of this article, for an assignment with a duration of more than three months, liability is further limited to the fee due or notional fee portion for the last three months. The notional fee portion is determined by multiplying the number of hours worked by the agreed rate.
4. In the case of pre-purchased hours without a specific assignment, the Contractor has a best-efforts obligation, all work performed falls under the exclusive responsibility of the Client, and the Contractor accepts no liability for it.
5. The limitations of liability in these terms and conditions do not apply if the damage is due to intent or gross negligence of the Contractor or his subordinates. The Contractor is never liable for consequential damage, lost profits, missed savings or damage due to business interruption.
1. Force majeure in these general terms and conditions means, in addition to what is understood in law and jurisprudence, all external causes, foreseen or unforeseen, over which the Contractor has no influence, but as a result of which the Contractor is unable to fulfil his obligations. Strikes in the Contractor's business are also included.
2. The Contractor also has the right to invoke force majeure if the circumstance preventing (further) performance occurs after the Contractor should have fulfilled his obligation.
3. During force majeure, the Contractor's obligations are suspended. If the period during which performance is not possible due to force majeure lasts longer than 2 months, both parties are entitled to dissolve the agreement without any obligation to pay damages.
4. If the Contractor has already partially fulfilled his obligations at the time force majeure occurs, or can only partially fulfil them, he is entitled to invoice the part already performed or performable separately, and the Client is obliged to pay this invoice as if it were a separate contract. This does not apply if the part already performed or performable has no independent value.
1. In the event of the death of the Contractor (as a natural person), the Agreement ends by operation of law on the date of death.
2. The Client cannot claim restitution of pre-paid fees, hourly rates or fixed amounts, regardless of whether the relevant work has not yet been (fully) performed.
3. Pre-paid hours that have not yet been used shall lapse and shall not be eligible for reimbursement, unless the parties have agreed otherwise in writing.
4. This article does not affect the Client's obligation to pay outstanding invoices for work already performed.
1. If personal data are processed in the context of the performance of the Agreement within the meaning of the General Data Protection Regulation (GDPR), the Contractor acts as processor and the Client as controller.
2. The parties will, if required under Article 28 GDPR, enter into a separate data processing agreement. If such an agreement is concluded, it takes precedence over the provisions of this article. If no separate agreement is concluded, the provisions of this article apply as a data processing agreement within the meaning of Article 28 paragraphs 3 and 4 GDPR.
3. The Contractor processes personal data solely on the basis of written instructions from the Client, including with regard to transfers to third countries or international organisations, unless a legal obligation resting on the Contractor requires otherwise. In that case, the Contractor shall notify the Client prior to processing, unless the legislation prohibits such notification for important reasons of public interest.
4. The Contractor takes appropriate technical and organisational measures to ensure a level of security appropriate to the risk, including at least:
encryption of personal data;
the ability to ensure ongoing confidentiality, integrity, availability and resilience of processing systems and services;
the ability to restore the availability of and access to personal data in a timely manner in the event of an incident;
a procedure for regularly testing, assessing and evaluating the effectiveness of the measures.
5. The Contractor is entitled to engage sub-processors (e.g. Microsoft 365, Azure, Entra ID or similar cloud platforms). The Contractor shall inform the Client in advance of intended changes regarding the addition or replacement of sub-processors. The Client has the right to raise reasoned objections within 14 days of notification. In the absence of objection, consent is deemed to have been granted. The Contractor shall impose the same data protection obligations on each sub-processor as set out in this article.
6. The Contractor shall assist the Client in fulfilling its obligations with regard to:
processing requests from data subjects (access, rectification, erasure, restriction, data portability);
notification obligations in the event of data breaches (within 48 hours of discovery);
data protection impact assessments (DPIA) and prior consultation of the Data Protection Authority.
7. The Contractor shall report a personal data breach without undue delay, but no later than 48 hours after discovery, to the Client. The notification shall contain at least:
the nature of the breach;
the likely consequences;
the measures taken or proposed.
8. The Client has the right to have an audit conducted once per calendar year, or in the event of reasonable suspicion of non-compliance, by an independent third party. The costs of the audit shall be borne by the Client, unless the audit reveals a serious shortcoming on the part of the Contractor.
9. Upon termination of the Agreement, the Contractor shall, at the Client's choice, delete or return all personal data and delete existing copies, unless storage is required by law.
10. Without prejudice to Article 15, the limitations of liability remain applicable to damage resulting from non-compliance with this article, except in cases of intent or gross negligence.
The court in the Contractor's place of residence has exclusive jurisdiction to take cognisance of disputes, unless the sub-district court has jurisdiction. Nevertheless, the Contractor has the right to summon the other party before the competent court according to the law.
Dutch law applies to every agreement between the Contractor and the Client.
1. The Contractor reserves the right to amend these general terms and conditions.
2. Amendments will be communicated in writing or by e-mail to the Client at least 30 days before the effective date and published on the Contractor's website (www.fveconsultancy.nl).
3. If the Client does not accept the amendment, he has the right to terminate the agreement as of the date on which the amended terms and conditions take effect.